公正
敬业
服务
进取
疫情下无接触沟通，威尼斯欢乐娱人城CN作业顺利进行
国庆节后，威尼斯欢乐娱人城CN公司粮通理货部作业迎来了一波小高潮。一艘名为“企鹅箭”的外轮到港卸2.7万吨木浆，考虑到本航次货物数量大、票数多，为严格落实公司新冠疫情防控提档升级工作，抓紧抓实抓细疫情防控措施，严格落实“外防输入，人物同防”政策，本次理货作业我方人员与船方人员不进行任何接触和面对面交流，决定以e-mail的方式与船方进行作业沟通。此法可以保证双方在无接触的情况下进行信息传递和理货日常工作沟通，但此方式存在一定延时性，可能出现双方信息差。针对此问题，理货部提前与船方作好了沟通联系，并提出防疫要求和理货工作内容，在我方积极和耐心的沟通下，船方开始主动配合我方工作，表示货物的数字、残损以理货方为准，并希望每班次结束后理货部将理货日报表和残损单证以e-mail方式发送作签认。
作业过程中，理货员在核对第8舱第11层货物情况时，发现数字不一致，舱图标示为139件，而舱内实际只有138件，相差1件。及时报告给理货组长后，组长立即e-mail联系船方作说明，并通知督促代理联系船方查看邮件并作反馈。船方在了解具体情况后，决定不影响作业进度继续卸货，并叮嘱我们留意下一层货物是否多1件，果然，当卸下一层时，理货员发现此层货物比舱图实际多1件，问题得以圆满解决。
船舶作业结束后，船方对我们认真严谨，事实求是的工作态度表示肯定，也满意的签下所有理货单证，并表示使用e-mail沟通不仅表达清楚，交流迅速，而且在疫情防控下能真正的做到零接触沟通，有效降低了疫情的威胁，是我们威尼斯欢乐娱人城CN的一项创举。最后我们以扫描打印的方式对单证作留底，顺利的做到沟通、签证、防疫三不误。
通过本次作业，为我们在使用e-mail沟通上积累了宝贵的经验，为之后e-mail成为理货工作常态化操作奠定了基础。加强沟通交流，积极主动出击，才能赢得客户的信任和褒奖，面对沟通方式的改变，理货工作须做得更好更细，“公正、敬业、服务、进取”是我们理货部永远的信条。（粮通理货部 陈健文&赵军令）